1. 先了解情况（表现症状、是否摔过及故障后所做操作）。

2. 免费检测。

3. 告知客户检测结果（故障类型、数据恢复价格及预计恢复时间）。

4. 客户同意后与客户签订数据恢复工作单（含保密承诺）。

5. 开始恢复数据。

6. 数据恢复成功后，通知客户带拷数据盘和工作单来验证。

7.  验证满意后客户先付款后再拷贝恢复成功的数据（如数据恢复不成功，不收取任何费用）。

8. 拷贝完后， 对于天伟硬盘下的数据，可当场删除或免费保留3天再删除（对于保留3天的，可选择第3天直接删除，也可选择3天后问下再删除）。

9. 回访数据需要保留3天的用户，让删除后天伟这边的数据彻底删除。